Por MRNews
O mercado de cartões premium pode passar por uma nova transformação no Brasil. A **Visa sinalizou que pretende explorar melhor uma faixa de consumidores que atualmente fica entre os cartões destinados à alta renda e os produtos extremamente exclusivos voltados para clientes de altíssimo patrimônio.
A movimentação foi revelada pelo presidente da Visa no Brasil, Rodrigo Cury, durante a Febraban Tech, em São Paulo. Segundo o executivo, existe uma oportunidade importante nesse espaço intermediário, principalmente porque os bancos já começaram a criar produtos para atender clientes com diferentes níveis de renda e patrimônio.
A estratégia pode resultar em novas categorias de cartões e benefícios mais segmentados.
Visa percebe um espaço entre os cartões Infinite e os produtos mais exclusivos
Atualmente, o mercado brasileiro apresenta uma situação curiosa.
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De um lado, existem cartões Visa Infinite que podem ser obtidos por clientes com investimentos relativamente modestos, dependendo dos critérios estabelecidos por cada banco. Do outro, há produtos destinados a clientes de patrimônio extremamente elevado.
O Visa Infinite Private, por exemplo, é direcionado a um público de altíssima renda e patrimônio, com foco em experiências exclusivas e serviços diferenciados.
Entre esses dois grupos existe, entretanto, uma enorme quantidade de clientes de alta renda.
São consumidores que possuem patrimônio relevante, movimentam valores elevados nos bancos e viajam com frequência, mas que não necessariamente se enquadram nos critérios dos produtos mais exclusivos.
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É justamente essa faixa que passou a chamar a atenção da Visa.
O mesmo Visa Infinite pode atender perfis completamente diferentes
Um dos problemas identificados pela bandeira é que a categoria do cartão nem sempre representa o patrimônio ou o nível de relacionamento do cliente com o banco.
Um consumidor pode conseguir um Visa Infinite mantendo alguns milhares de reais investidos em determinada instituição, enquanto outro cliente pode possuir milhões de reais aplicados e utilizar um cartão da mesma categoria.
A diferença aparece principalmente nos benefícios oferecidos pelo banco emissor.
A bandeira, entretanto, mantém uma série de benefícios associados à categoria.
Isso cria uma situação na qual clientes com perfis financeiros completamente diferentes podem ter acesso a determinadas experiências semelhantes oferecidas pela Visa.
Para a empresa, esse cenário abre espaço para uma segmentação mais sofisticada.
Bancos já estão criando categorias intermediárias
De acordo com a Visa, algumas instituições financeiras já perceberam essa oportunidade e começaram a desenvolver cartões intermediários.
A ideia é criar produtos capazes de diferenciar melhor os clientes de alta renda, oferecendo benefícios proporcionais ao nível de relacionamento e ao perfil de consumo.
Esse movimento pode se intensificar nos próximos meses.
Em vez de um mercado dividido simplesmente entre cartões tradicionais, Black, Infinite e produtos extremamente exclusivos, podemos ter cada vez mais categorias intermediárias.
Para os consumidores, isso pode representar uma quantidade maior de opções.
Para os bancos, pode ser uma maneira de aumentar a retenção de clientes de alta renda e oferecer benefícios mais direcionados.
Visa Infinite Private também está passando por mudanças
Enquanto observa esse mercado intermediário, a Visa também está fortalecendo seu produto voltado à parcela mais rica dos consumidores.
O antigo Visa Infinite Privilege passou a ser chamado de Visa Infinite Private.
Segundo a companhia, a mudança de nome está relacionada à necessidade de padronizar a nomenclatura internacional do produto.
O conceito, entretanto, permanece ligado ao atendimento de clientes de altíssimo patrimônio.
O produto já reúne benefícios que estão muito acima daqueles normalmente encontrados em cartões premium tradicionais.
Entre eles estão experiências personalizadas, lifestyle manager, meet & greet, sala VIP exclusiva em Guarulhos e serviços de transporte em determinadas condições.
Também existem benefícios relacionados a viagens, incluindo seguro para emergências médicas com cobertura elevada.
Novo Visa Infinite Private terá foco global
A mudança mais importante pode estar justamente na expansão internacional do conceito.
A Visa possui presença global e relacionamento com milhares de instituições financeiras. A companhia pretende utilizar essa estrutura para criar benefícios que possam ser aproveitados por clientes de altíssima renda em diferentes países.
Isso significa que o Infinite Private não precisa ficar limitado a vantagens desenvolvidas exclusivamente para o mercado brasileiro.
O objetivo é aproveitar a escala internacional da Visa para entregar experiências diferenciadas em diversos destinos.
Para quem viaja frequentemente, essa característica pode se tornar um dos grandes diferenciais do produto.
Itaú foi um dos primeiros grandes bancos a apostar no segmento
O Brasil teve papel importante no desenvolvimento desse novo conceito.
O produto originalmente chamado de Infinite Privilege foi lançado no país e posteriormente passou a despertar interesse da estrutura global da Visa.
Entre os grandes bancos brasileiros, o Itaú foi o primeiro a aderir ao segmento.
Posteriormente, outras instituições também passaram a disponibilizar o produto.
Atualmente, além do Itaú, o cartão é oferecido por instituições como XP, Porto Bank e Unicred, sempre de acordo com os critérios definidos por cada emissor.
A tendência, porém, pode ser de crescimento.
Outros bancos podem entrar na disputa
A Visa afirma que existe interesse de outras instituições financeiras pelo segmento.
O presidente da companhia também indicou que novidades podem surgir em um prazo relativamente curto.
Ainda não foram divulgados oficialmente todos os bancos que poderão aderir ao produto nem quais seriam exatamente as novas categorias intermediárias que a Visa pretende explorar.
Por isso, é importante separar o que já foi confirmado daquilo que ainda representa uma possibilidade.
Até o momento, a Visa não apresentou oficialmente um novo cartão intermediário com nome, requisitos e benefícios definidos.
O que existe é a confirmação de que a empresa identificou essa oportunidade e está acompanhando o movimento dos bancos.
O que pode acontecer com os cartões de alta renda?
A tendência de segmentação pode mudar bastante o mercado de cartões premium.
Durante muito tempo, a disputa esteve concentrada principalmente em pontos, milhas, cashback, salas VIP e outros benefícios tradicionais.
Agora, a competição começa a envolver também exclusividade, experiências, atendimento personalizado, status e acesso a serviços diferenciados.
Isso pode fazer com que os bancos criem produtos cada vez mais específicos para diferentes perfis de clientes.
Um consumidor com patrimônio elevado, mas que não chega ao nível exigido pelos cartões mais exclusivos, poderá encontrar uma nova categoria capaz de oferecer benefícios superiores aos de um Infinite convencional.
A Visa está preparando o próximo nível?
Ainda é cedo para afirmar exatamente como será essa nova categoria.
A Visa não revelou todos os detalhes e também não informou oficialmente quais produtos serão lançados para ocupar esse espaço.
Mas a sinalização dada pela companhia é importante.
Existe um público significativo entre o cliente que consegue um cartão Infinite tradicional e aquele que possui patrimônio de dezenas de milhões de reais.
Esse “meio do caminho” pode se transformar em uma das áreas mais disputadas do mercado de cartões nos próximos anos.
E se a Visa realmente avançar nessa estratégia, os consumidores de alta renda poderão ter acesso a cartões mais exclusivos sem necessariamente precisar atingir o patrimônio exigido pelos produtos destinados à altíssima renda.
A disputa, portanto, pode estar apenas começando.
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